Masa penghantaran
Kami berusaha sebaik mungkin untuk memastikan bungkusan anda tiba tepat pada masanya mengikut anggaran waktu ketibaan. Walau bagaimanapun, penghantaran kadangkala boleh terjejas oleh keadaan termasuk cuaca dan faktor luaran yang lain. Untuk mendapatkan maklumat terkini, sila rujuk maklumat penjejakan yang diberikan bagi tarikh penghantaran yang paling tepat.
Semenanjung Malaysia: Penghantaran percuma. Anggaran penghantaran: 4–7 hari bekerja.
Malaysia Timur: Penghantaran RM8. Anggaran penghantaran: 10–15 hari bekerja.
Perubahan pada pesanan anda
Sekiranya terdapat sebarang percanggahan, perubahan pada penghantaran atau pindaan alamat bagi pesanan yang dibuat dalam tempoh 12 jam, sila maklumkan kepada kami secepat mungkin melalui e-mel di jualan@ouson.care.
Penghalaan semula penghantaran
Sila ambil perhatian bahawa jika pesanan telah dipenuhi atau sedang dalam proses penghantaran (OFD), kos pertukaran laluan* hendaklah ditanggung oleh pelanggan dengan caj seperti berikut:
RM8.00 - RM15.00 untuk Semenanjung Malaysia (SM)
RM8.00 - RM20.00 untuk Malaysia Timur (EM)
* Penghalaan semula akan mengambil masa sehingga 10 hari perniagaan.